冬夜

她參加朋友公司的忘年會，滿場都是不認識的年輕人；菜上到一半，她覺得招呼打夠了，跟主人敬了酒就告辭，離開充滿酒菜氣味的會場。她走到外面敷衍了一下門邊寒暄的人們，在冷雨中招到一台車就把自己塞進去。

這個冬天特別特別冷，滂沱大雨和綿密的冷雨又交替，下個沒停，好像整個城都要結凍一樣。車窗外黑夜中，各種色彩的燈光被雨切割得迷離抽象，她想著剛剛席間談話，好久不見的朋友各自開啟新的事業、新的工作、那些年輕的面孔相互勸酒笑鬧，明明外面是冷得要命的雨夜，會場裡好像不知道壞天氣一樣充滿活力。

她感覺到世界的中心像個巨大的齒輪，肯定又緩慢地離自己遠去，同時碾碎了某些像是骨頭之類、還是性格裡的什麼東西，散落一些堅硬的碎片在地上。她感到自己懸浮在一缸泥水裡，搆不著天也碰不到底。總覺得，不管怎樣，她對這個世界而言再也不重要了。不像以前那麼重要了。

- 我有足夠聰明嗎？

- 我有足夠努力嗎？

- 有足夠成功，或夠肯定自己會成功嗎？

- 我在做重要的事嗎？

- 我成了別人的笑柄嗎？

想著這些，突然發現十年前也有類似的場景，在冬夜雨中的計程車裡，二十幾歲的她們是整個世界最耀眼的那群人。酒、高跟鞋、黑色套裝、紅色唇膏，穿著入時，話語犀利。講的話都是什麼，現在早就不記得了，只記得那群年輕美貌、嬌縱銳利的同伴們，基本上不必任何努力就會得到全世界的目光和追捧；她們根本不怕黑。就算夜黑，幾個女孩抖一抖就能照亮半邊世界。而現在，天色一暗下來，她連自己的輪廓都快要看不見了。

那麼年輕，那麼有力，那麼美。在那個星辰般閃耀的年代，跟她們一起工作多麼開心啊。然後她突然意識到，自己正在走的路是多麼黑、多麼泥濘又孤單，她再也不會有像那樣的夥伴了。再也不會有那樣在幕前無憂笑著閃耀著的時刻了。再也不會有人像她當初那樣少不更事，又那樣和她互相扶持了。不管是通宵加班的夜晚、摸索著奮鬥的時刻、成功之後的歡呼，她都會只是一個人了。

她再也不想去思考那些不可能重現的歡樂日子，但對著窗外的雨，迷離破碎的燈火，她們高傲華麗的過去像是投影在眼前一樣逼人不能不直視。她全身的力氣都陷入了椅背，感到身體裡對逝去時光的喟嘆和惆悵漸漸展開擴大，像一塊溫柔的黑色天鵝絨，把她在冬夜的雨中暖暖地包覆起來。 #

完整的事實

我覺得，最簡單可以用一句話描述的完整事實就是，完整事實從來都不是一句話可以描述清楚的。

那是因為世界上存在著很多不同的人、組成了不同的族群、各自培養出社會與文化，各自帶有不同觀點和意識形態的緣故。客觀事實可能只有一個，但是由於角度不同，看起來常常像是有不同的很多個。

更困難的是，就算是在各自的族群當中，也存在很大的個體差異，導致有時候個人很難從頭到尾服從特定的族群。他可能大部分時候都遵守A的規矩，有的時候又跟B站在一起。這種行為有很多稱呼：牆頭草兩邊倒、見人說人話見鬼說鬼話....

這是應該被譴責的嗎？

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這裡有個問題：你是不是一個人類呢？

你可能會覺得答案是顯而易見的，根本沒什麼好爭的；如果有人找你辯論「你究竟能不能算是一個人類」，你還會覺得荒謬至極，根本懶得搭話。不過，這是一個片面的事實，而不是完整的事實。

如果今天全世界就只有196個人，其中人緣最好的女王蜂特別討厭你（或特別喜歡你）；於是她告訴大家你不是一個人，而是條狗，而且是她家裡帶來的狗。如果有人不承認，她會大發雷霆哦！雖然同學看到你人模人樣，聽了這話心裡都傻了一下，不過很快的就習慣了。接著整個班級都只好把你當成她家的狗來對待。

為了不觸怒女王，他們小心翼翼見了面也不叫你的名字、盡量不跟你說話、不找你一起吃飯；若問起「我們這裡總共有多少人？」除了你以外，大家會回答195而不是196人。所以對這個班級的其他195個人而言，你不能算是個人。至少他們必需表現得如此，因為沒有人喜歡跟女王蜂對著幹。

而，若不承認自己是條狗，你可能連水也沒得喝。所以你有需要的時候，也會假裝自己是條狗。

可是你明明有血有肉、直立行走還會說人話，去抽血驗驗DNA的話，想必會被判為 Homo Sapiens。照照鏡子，你真的會覺得自己是狗嗎？想必不是。只是因為形勢比人強，我們也是需要吃飯的，所以為了求生存偶爾貶低自己一下。畢竟無論如何，自己作為智人這個客觀的事實其實並不會改變。

我認為這種程度上的通融是可以理解的。

專業的界限

去年發生了這樣一件事：有個 B2B 客戶在自己的市場呼風喚雨十餘載之後，第一次起心動念想跨入 B2C 市場，於是找到了我們來做市場諮詢；不過可能是第一次僱用顧問服務，過程中同事一直提到，客戶好像不太知道該怎麼「用」 我們的人。

一次會議上，客戶的助理拿出了一份她做的問卷調查報告。根據這份市場調查的結果，這個產品較受女性歡迎、多數受訪者覺得價格偏貴、不過對品質相當滿意、也都願意回購。看來，接下來只要加強曝光力道就好了。

這個問卷調查的受訪者總數？
四人。

所謂「比較受女性歡迎」，是因為四個填寫問卷的都是女性。「多數受訪者覺得價格偏高」，來自75%受訪者——也就是三個人這樣寫。

雖然你以為，只要看到「總樣本四人」這個數字，任何人都會知道前面所有論述、整份簡報全都是無意義的，其實不然。完全無涉市場調查領域的人，可能真的不了解四個受訪者做不出有信度效度的量化研究，也可能不知道市場調查需要一些基礎知識才能進行。

聽到這件事後我一直在想，是什麼原因讓人覺得「這我也會」呢？
隨之而來的問題是，我們自己有沒有在不知不覺中犯了自以為會的錯誤呢？

理科的專業通常都有很明確的分界，例如我知道自己不會設計筆電，ZQ會，我不會寫程式，綸綸會；而商業上那條專業的線為什麼就常常給人踩過來又踩過去的呢？

今天看到這個，莫名覺得滿感人的。

(文字轉自王俊雄FB) 

有人來信我問一堂文案課多少錢才合理。

這樣說好了，要是我內心的文案大神開課，我會覺得應該是師徒制的比較妥當，而收我二十萬學費我會覺得便宜又合理。

我會不辭艱辛的去上這堂課。我不會算時數。只要他願意讓我問問題就好了。因為我知道我要問什麼，他會給我意見。

但是大部分來信的都不是我，所以絕對不需要這樣的課程。因為我寫文案十七年了所以我可能沒辦法找到我的需要。

但是如果你不是我，請問你想變成怎樣的文案？

比你看到的文案好的文案嗎？我不覺得。

事實是這樣的。

1、文案基本上是一種商業文字，他是最末端的呈現，但是他要有最前端的理解，最過程的洞察，最終使用的經驗，最殘酷的價格與價值呈現。

2、文案是一種巧妙的溝通，你必須不能欺騙，也不能說優點不說缺點，光是這點我就無法讓很多業主接受，所以他們都不會給我案子做。跟我學不太妙。

3、很多業主很怪，他們喜歡在自己顯而易見的優點上故作謙虛，卻在自己分明有問題的缺點上拼命迴避，然後要找到一個會安撫自己的人，我建議他不要找人幫他，看心理醫生就好了還比較便宜。沒錯，好的創意團隊絕對絕對比律師會計師醫師還貴，而且貴上很多。

因為好的行銷創意直接幫你創造財富，律師只是幫你告人或是不讓你被告，會計師只會幫你算錢你沒錢了他就撤了。

創意團隊通常外聘，所以也會落得盈虧無關己身的罵名，但是我的公司不是這樣，所以不會罵到我。

4、文案不是一種文字的耍弄，或是把文字使喚來使喚去好像傭僕那樣的差遣，而是一種接近透明的告白，剩下不透明的那一塊，就是要消費行為發生才發現的那樣的美好。

5、要學當文案之前先學會書寫，是重要的條件。書寫要有資料庫，要知道自己的風格，要瞭解自己跟對象的生活，要知道自己的行業，要懂得時間季節氣候的分別，要知道為什麼甜湯要加薑，千歲為什麼是王爺，要知道的很多，而寫出來的其實很少很少。

6、文案也沒有什麼好教的。因為你就一直寫。寫了之後拿去給你尊敬的人看，相信他的判斷，然後回去寫。

找到你尊敬的喜歡的文案老師最重要。

而前提是你自己愛不愛寫。

作為 PR 七八年，各種文章稿件是沒少寫，文案常常也是湊合著就寫了，從沒想過如果客戶不想湊合，其實有專業的人可以寫（預算和溝通成本是另一個問題，只是從來連想也不曾想到過）。文案這種東西貌似沒有好或不好，大概有對或不對、合拍不合拍、靠譜不靠譜...嘛，有時候好像也沒有這些，只有喜歡不喜歡。所以這東西怎麼能教？或被教？

PR 也是這樣，如果有人想成為 PR，最快的方法不是請教別人或去上課，而是找家正常的 agency，從 AE 開始做起。然而我不知道成為 PR 的好處是什麼，所以通常有弟弟妹妹問我如何成為 PR 的時候我都是很誠懇地說「勸你不要」。

並不是文案或PR這些專業進入了怎樣禪的領域，我想是它們並非學識，而比較像是一種技術。學識可以透過唸書（或Google）取得，但技術則要從操作中 acquire。

因為如此，看到別人寫了不靠譜的文案、做了不靠譜的市場調查也沒什麼好惱怒的，他們正在 acquire 這項技術的路上。只是我們旁邊人看著會覺得有點...辛苦，如此而已。

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剛好這幾天又發生了一件小事使我陷入兩難。

從我的角度看必定會同意「好的行銷創意直接幫你創造財富」，但有可能別人不這麼認為，我只好把變因消除來實驗試試看。事實上是，我也在找答案。

我看見的這個世界已經因為各種商業與政治變得極度複雜，導致不消除搜尋成本就能獲得商業成功的機率，看似小到難以估計。如果證明其實世界還沒有我想得那麼複雜，也是蠻好的。


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最近辦公室屋頂只要遇到下雨就吵得不得了，真的是不得了，連我女兒歡起來的時候大概都沒這麼吵這麼持久；方便的是 RainyCafe 就沒有開著的必要了 (somebody's doing a better job)，但是要把 The XX 開到最大聲才能工作下去。

台北進入了令人惱怒的雨季，又濕又冷。當我在心裡如此埋怨的時候突然想到可以查查倫敦天氣。一看到他們連續七天降雨機率100%、氣溫是3度，就覺得心裡舒坦多了。