‘Dealing with Ambiguity’

‘Dealing with Ambiguity’

從2016年開始我就一直被這句話挑戰。

如果是以前問我，我大概會毫不猶豫自信回答 "I'm good at dealing with ambiguity."，那是因為我們的工作性質就是充滿了 ambiguity。無時不刻在高速變化，變化到有時候根本是毀滅而不能稱之變化了。所以我當然是很擅長處理不確定性的...吧？

然而2016年彷彿是為了賞我耳光而生。到現在不過四月，她用上了各種手段挑戰我的神經：不確定的資源、不確定的人力、不確定的規格、不確定的deadline；不確定新的功能是否可以套用新規格；不確定新的產品何時可以發佈，或究竟有沒有發佈的一天......好吧至少我們都還活著，世界多美好啊。

跟剛畢業時那個很容易 freak out 的我比起來，現在的我可以忍受同時被100個 ambiguity 圍繞，竟然不至於抓狂，自己都暗暗吃驚（默想自己心理素質大概進步了很多）（或也可能純粹是年紀到了，波瀾不興）。但不管怎麼說，ambiguity 依然令生活隱隱作痛。牠是一頭在房間裡的大象，所有人都無法忽視牠，牠擠壓大家的生活空間，讓每個人都不舒適、心情不快，但是揍牠也沒有什麼用。你就是無能為力。

而，隨著近期各種失控狀況後來都慢慢被順利控制，我發現如果習慣了這隻大象，就會覺得其實牠也沒什麼。牠給大家帶來的心理壓力，遠遠大於金錢或時間的壓力；也就是說，ambiguity 讓你「很煩很煩很煩」，但是沒有什麼殺傷力－－事情一樣是事情，並沒有變難做多少。

那些人們看了覺得「好厲害到底怎麼做到的」「怎麼能同時進行這麼多事的」，其中的難點可能就是 ambiguity。事實上，ambiguity 並沒有造成什麼實質的困難；它就像是高山上的一團雲，遠看一大塊模糊不明，走在其中其實一點阻礙也沒有。

並且 ambiguity（竟然）是必然的。只要我們成長，就必然做到更複雜的工作，面對更大的客戶，牽涉更多的組織；隨著規模變大，ambiguity 就變多了。房間裡一頭大象不夠，牠還呼朋引伴，帶上好幾頭。

我（可能會反悔不過）目前覺得，應付 ambiguity 最佳對策就是「把所有不確定性視為一個整體，然後無視它」，投入人力與資源做完目前所有能進行的部分，做完就收手。這有點像 John Nash 看到幻視或幻聽的情況：「我感受到，但是我拿它沒辦法，所以我無視它 and go on with my life.」

上面的影片是混沌擺 chaotic pendulums，以前在台中科博館看到過，為之著迷。是說如果情況無法預測，就退一步欣賞吧。

（原本想找三體運動但是那真的太失控了放不進同個畫面）

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這個我寫了刪刪了寫，真正 post 的時候已經是五月中；之前文中的那些困擾我的混亂因素，到了此時此刻連影子都沒見到了。（而又有新的混亂誕生了）